今年以来，市工商局以消费者获得感和幸福感为导向，坚持源头治理，全力当好消费者权益的守护人。截至6月底，全市共受理消费者咨询6117人次、举报223件、申诉1082件，涉及争议金额537.54万元，为消费者挽回经济损失354.28万元。

　　据悉，该局积极开展“红盾质量维权行动”，建立商品质量监管机制，推进商品质量线上线下一体化监管，开展家用电器、装饰装修材料、老年用品、农村日常消费品专项整治。坚持前移维权关口，强化行政指导，通过集体约谈、专题座谈、专项调查等形式，加强对市场主体的监管。针对消费投诉举报相对较多的领域，组织行业协会、大型商场、重点商户等20多位负责人开展行政座谈约谈，监督经营者建立先行赔付制度和落实无理由退货制度。

　　同时，该局还委托第三方机构对中心城市供水、供电、通信运营商、银行业、保险业等14家公用企业开展消费者服务满意度调查，规范行业市场秩序。据相关人员介绍，该局还开展以放心消费进社区、进商场、进农村、进景区、进企业为主要内容的“放心消费走基层”活动，倡导群众科学、健康消费，指导消费者依法维权，培育市级放心消费示范单位8家、省级2家，积极打造龙岩市放心消费品牌。此外，进一步强化社会监督，打破“信息孤岛”，实行社会信用约束和联合惩戒机制，通过“全国一张网”及时向社会公示经营者的行政处罚和12315消费者投诉信息300余条，让不良市场主体“一处违法，处处受限”。