5月7日，上杭县旧县镇党委副书记、副镇长分别被镇党委、政府主要领导约谈。这是该镇处理中央环保督察组信访交办件，念好准、快、实、严“四字经”中严问责的一个案例。

　　自4月24日中央环境保护第五督察组进驻福建督察以来，上杭县针对交办的环境信访问题，坚持做到“准、快、实、严”四字经，推进信访“零暂存”，增强群众获得感。

　　“准”——精准定位。为将工作做主动、做到前，县委主要领导专门主持召开中央环保督察组信访交办件办理工作专题会议，对信访件办理工作提出了具体要求；县委、县政府主要领导带头下乡村、进厂矿，深入一线检查环保各自挂钩乡镇和分管重点领域开展实地督查，有力推进整改工作；县直各单位、各乡镇在本辖区、本行业组织开展环境信访问题“回头看”，对群众关心关注的热点、难点问题做到心中有数、解决到位、不留死角。

　　“快”——快速查办。该县专门抽调10名精干力量充实信访工作组，实行集中办公，确保信访件处理的快速反应和人员组织。同时，制作了信访件反馈模板和交办信访件办理流程图，在信访件处理方式上实现“1248”，即：接到交办的信访件后1小时内转办到相关责任部门；县信访工作组、环保督查办组织责任部门2小时内到达现场，开展核查处理工作；责任部门在48小时内反馈信访件反映问题整改落实情况，有效提高信访件的效率及办理质量。

　　“实”——真抓实干。以此次中央环保督察为契机，顺势而为，形成合力，对一些长期整改不到位的问题进行集中整治。一方面突出问题导向，对发现的问题不回避、不遮掩，深入践行“马上就办、办就办好”工作作风，每件信访件均由1名县领导牵头负责，第一时间带队前往实地现场办公，明确具体整改任务、完成时限、责任分工，倒排时间节点、逐个销号；另一方面突出以点带面，对发现的问题有针对性地开展大排查、大整改，找准问题关键，强化整改措施，推动问题彻底解决，防止整改工作“一阵风，走过场”。

　　“严”——严格督办。由县环保督察办牵头，县委督查室、县政府督查室、效能办配合组成督查组对信访交办件办理落实情况进行全过程跟踪，做到边督边整、立整立改。按照“党政同责，一岗双责”的要求，对生态环境问题突出、整改落实不力的责任单位及责任人，采取约谈、通报、追责等手段，倒逼环保责任落实；在信访件核查处理过程中，发现企业存在环境违法行为的，依法从严、从快、从重处理到位，始终保持高压监管态势，切实保障群众环境权益。

　　据介绍，截至目前，该县共收到上级交办信访件21件，已办结18件，其中整改到位16件，已制定整改方案2件。据介绍，全县共责令整改企业7家，立案处罚2家，罚款8.5万元；共问责党员干部30人，约谈12人。